第一條 為加強(qiáng)廣州市公共汽車、電車（以下簡(jiǎn)稱公共汽電車）客運(yùn)管理，維持良好的乘車秩序，營(yíng)造文明和諧的乘車氛圍，保障乘客乘車安全，根據(jù)《城市公共交通條例》《城市公共汽車和電車客運(yùn)管理規(guī)定》《廣州市公共汽車電車客運(yùn)管理?xiàng)l例》，制定本守則。
第二條 在廣州市行政區(qū)域內(nèi)乘坐公共汽電車的乘客均應(yīng)遵守本守則。
第三條 乘車應(yīng)自覺遵守乘車秩序，服從管理，在車站內(nèi)排隊(duì)候車，不得追逐爭(zhēng)乘或進(jìn)入車道候乘。車輛到站后，按次序從前門上車、后門下車。在BRT（快速公共交通專用通道）站臺(tái)乘車，按照先下后上順序，前后門可同時(shí)上下車。下車乘客應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，避免車輛出站后再要求下車。車門開、關(guān)時(shí)，禁止上、下車。
第四條 上車后應(yīng)自覺往車廂中、后部靠攏，盡量為后續(xù)上車乘客騰出空間，不得妨礙車內(nèi)正常乘坐秩序。
第五條 乘車應(yīng)講究文明禮貌，倡導(dǎo)主動(dòng)向老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者或其他有需要的人士讓座及提供方便。
第六條 保持車廂清潔，不得在車內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰或吐口香糖、亂丟廢棄物（含丟車外）等；不得在車內(nèi)飲酒及食用有刺激性氣味的食物。
第七條 乘客應(yīng)當(dāng)愛護(hù)車輛及車內(nèi)設(shè)施，損壞公共汽電車車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條 乘客在公共汽電車車廂、站場(chǎng)等交通設(shè)施內(nèi)禁止以下行為：
（一）大聲喧嘩、使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音、赤膊、乞討、賭博、賣藝等不文明行為。
（二）兜售商品、散發(fā)廣告、推銷貨物等營(yíng)銷活動(dòng)。
（三）追逐打鬧、滋事斗毆、醉酒鬧事、點(diǎn)燃明火等擾亂公共秩序的行為。
（四）穿戴涉邪、涉恐、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內(nèi)容的服飾、徽章、器物、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志及標(biāo)語(yǔ)等。
（五）未經(jīng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)同意，舉牌、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為。
（六）猥褻他人、偷窺或者偷拍他人隱私、危及他人人身安全的行為。
（七）在車輛行駛期間擅自操作有警示標(biāo)識(shí)的按鈕、開關(guān)裝置等影響行車安全的行為。
（八）敲打駕駛區(qū)防護(hù)隔離設(shè)施、搶奪方向盤或者毆打、拉拽駕駛?cè)藛T等妨害公共汽電車安全駕駛的行為。
（九）其他影響營(yíng)運(yùn)秩序、危害乘車安全和滋擾乘客的行為。
第九條 乘車時(shí)應(yīng)自覺支付車費(fèi)、主動(dòng)出示有效乘車票證，并有義務(wù)配合查驗(yàn)。禁止使用假幣、不能流通的殘幣投幣乘車。
第十條 乘客應(yīng)當(dāng)自備零錢或使用電子乘車卡、符合金融標(biāo)準(zhǔn)的非現(xiàn)金支付方式支付車費(fèi)，車上不提供找換零錢服務(wù)，需要車票者按所付票款自取車票，任何乘客不得在車上收取他人乘車票款。
第十一條 乘客未按規(guī)定支付車費(fèi)或者使用偽造、涂改、過期乘車票證的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員（即駕駛員、BRT站臺(tái)管理人員等）可以要求其補(bǔ)交車費(fèi)。乘客拒不補(bǔ)交的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員可以拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。
第十二條 身高不超過1.3米或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童（憑有效身份證明）免費(fèi)乘車；身高超過1.3米且達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童憑有效車票乘車。
第十三條 按照規(guī)定可免費(fèi)或優(yōu)惠乘車的乘客，應(yīng)主動(dòng)出示有效乘車證件或刷優(yōu)待乘車卡。乘客不得冒用他人證件、使用偽造證件乘車。
第十四條 醉酒者、無民事行為能力的精神病患者及智力障礙者、學(xué)齡前兒童、行動(dòng)不方便者及因服用藥物等其他原因而神志不清者，應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同乘車。
第十五條 乘車禁止攜帶以下物品：
（一）槍械彈藥和管制刀器具、爆炸物品及上述物品仿制品，但國(guó)家安全、軍務(wù)、警務(wù)、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外。
（二）易燃、易爆（易碎）、有毒、放射性、腐蝕性、有刺激性氣味，以及其他可能污損車輛、危及行車安全或危害人身財(cái)產(chǎn)安全或健康的物品。包括但不限于充氣氣球、煙花爆竹、汽油、劇毒農(nóng)藥、傳染病病原體、強(qiáng)磁化物等。
（三）重量超過30公斤、體積超過0.1立方米或外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和超過1.6米的物品。嬰兒車、用于無障礙用途的手推輪椅、導(dǎo)盲桿等必要扶助工具，以及未超過以上行李規(guī)格的非電動(dòng)折疊自行車除外。
（四）電動(dòng)代步工具及其電池。電動(dòng)代步工具包括但不限于電動(dòng)自行車（含折疊）、電動(dòng)平衡車、電動(dòng)獨(dú)輪車、電動(dòng)滑板車等以電池作為能量來源的各類代步工具。符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》相關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，取得醫(yī)療器械注冊(cè)證編號(hào)用于無障礙用途的電動(dòng)輪椅除外。
（五）活體禽、畜、寵物等動(dòng)物。攜帶相關(guān)證件，有識(shí)別標(biāo)志且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬、扶助犬，以及正在執(zhí)行公務(wù)的專用動(dòng)物除外。
（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/span>
第十六條 乘客應(yīng)配合運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員對(duì)可能危及車輛安全的行李或物件進(jìn)行檢查。行李物品原則上不能占用座位、不得阻礙通道（非電動(dòng)折疊自行車等應(yīng)妥善折疊）。乘客應(yīng)注意保管好隨身攜帶的物品。
第十七條 乘車時(shí)應(yīng)坐穩(wěn)扶好，注意安全，嚴(yán)禁將頭、手等任何身體部位伸出窗外；不得滯留在前、后車門踏板位置，避免靠近車門和車門開關(guān)處。
第十八條 上、下車時(shí)需注意來往車輛，車輛未到站或已離站時(shí)不得示意駕駛員停車，行車時(shí)不得有與駕駛員閑談等影響行車安全的行為。非緊急情況下，不得隨意觸動(dòng)或者破壞車內(nèi)消防、安全器材。車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)盡快下車，不得在車廂內(nèi)逗留。
第十九條 車輛營(yíng)運(yùn)途中，遇有涉嫌違法犯罪行為、突發(fā)性災(zāi)害等緊急事件時(shí)應(yīng)聽從運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員指揮，按照乘車應(yīng)急指引處置突發(fā)事件。
第二十條 乘客有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員的營(yíng)運(yùn)服務(wù)予以監(jiān)督，對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員違反服務(wù)規(guī)范和有關(guān)法律、法規(guī)的行為進(jìn)行投訴，但不得在行車過程中對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行侵?jǐn)_。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)乘客參與城市公共汽電車運(yùn)行安全保障，在確保自身安全的前提下，勇于制止侵?jǐn)_駕駛員安全駕駛等違法行為。
第二十一條 違反城市公共汽電車客運(yùn)管理規(guī)定，經(jīng)勸阻拒不改正的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員可以拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。乘客自身過錯(cuò)造成本人傷亡事故或財(cái)產(chǎn)損失的，由其自行承擔(dān)責(zé)任；造成公共汽電車營(yíng)運(yùn)損失以及傷害他人的，依法追究其法律責(zé)任。
第二十二條 違反本守則構(gòu)成違反城市公共汽電車客運(yùn)管理規(guī)定的，由交通運(yùn)輸部門依法處理；侮辱、毆打、傷害運(yùn)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員，構(gòu)成擾亂公共秩序、危害公共安全的，由公安機(jī)關(guān)依法處理；違反其他法律法規(guī)的，由相關(guān)職能部門依法處理。
第二十三條 本守則自2024年12月23日起施行，有效期5年。《廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市公共汽車電車乘車守則的通知》（穗交運(yùn)規(guī)字〔2019〕8號(hào)）同時(shí)廢止。