早在改革開放初期，廣州交通行業(yè)便提出了“友愛在車廂”的文明服務理念，以解決公交“乘車難”“乘車擁擠”的社會問題。1986年，廣州市一汽巴士有限公司（原廣州市第一公共汽車公司）開全國之先河，組織5路線的三個標兵車組與沿線12個單位聯(lián)合發(fā)起“友愛在車廂”活動，以構(gòu)建文明車廂為初心，充分利用公交車這一流動的服務窗口，教育和引導公交員工扶老攜幼、真誠服務，并號召八方乘客相互禮讓、相互幫助，讓文明友愛精神內(nèi)化為城市底色，根植于每個人心底，流露在日常之間。
“友愛在車廂”活動發(fā)起后, 社會各界300多個單位先后與一汽巴士公司建立了軍、警、民、商、學的共建關(guān)系，“友愛在醫(yī)院”“友愛在學?！薄坝褠墼谏虉觥薄坝褠圻M社區(qū)”等活動遍布羊城。友愛屬于車廂，卻不止于車廂，這股象征著文明、和諧、真誠、互助的良善之風讓羊城各行各業(yè)都煥發(fā)出更旺盛的生機，并成為了廣州精神文明建設的特色品牌。
廣州一汽巴士公司“友愛在車廂”活動薪火相傳37載，通過“公交+社區(qū)”的服務模式，把公交服務延伸到家門口，通過對退役公交車的重新改造，與社區(qū)聯(lián)動，打造流動“黨群之家”，公交車搖身一變成為黨群服務“第一站”、社區(qū)便民服務點，方寸車廂間彰顯對社區(qū)居民的友愛關(guān)懷。
為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，開行主題黨史教育研學定制線路，與越秀區(qū)少工委組成“黨團隊志愿講解團”，帶乘客打卡廣州紅色地標，領(lǐng)略紅色底蘊，在沉浸式教育中感悟革命精神和新時代發(fā)展成就。
以“循紅色足跡，看英雄廣州”為主題，與廣州博物館合作推出“一車一黨史”主題車廂，分別展示英雄廣州紅色故事和廣州“出新出彩”新面貌，讓博物館的歷史走出院墻，走進車廂。
深化與珍寶巴士公司的紅聯(lián)共建，推動形成“1+1+N”共建模式，實現(xiàn)組織共建、陣地共享、活動共辦、黨員共訓、難題共解的“五共合作”，同時發(fā)揮合作雙方優(yōu)勢，共同研究解決公交服務存在的共性問題，推動公交企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公交出行服務。
拓寬友愛服務渠道賦能公交站場建設，廣州公交集團交通站場中心把公交站場升級為“百年芳華 紅耀站臺”建黨百年主題紅色站臺，將區(qū)域內(nèi)紅色文化資源與城市公共交通空間融合，讓紅色教育“活”起來、“新”起來。
“友愛在車廂”活動一直倡導車廂內(nèi)文明互助的氛圍，聯(lián)合白云山何濟公制藥廠在公交車廂內(nèi)設置愛心藥箱，并配置市民乘客常用的應急藥品，延續(xù)線路愛民、便民的優(yōu)良服務傳統(tǒng)。
以“紅色引領(lǐng) 健康共享”為主題，與公交線路沿線醫(yī)院聯(lián)手打造市內(nèi)首輛中醫(yī)文化健康專車和健康線路，把健康文化通過公交車帶進社區(qū)，為駕駛員、社區(qū)居民提供義診服務，以友愛精神踐行“我為群眾送健康”。
2021年，廣州一汽巴士公司聯(lián)合廣州市交通站場建設管理中心有限公司、廣州珍寶巴士有限公司、廣州博物館、廣州東山培正小學、廣州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、廣藥何濟公向秀麗志愿服務隊、越秀區(qū)大東街新南社區(qū)居委會等共建單位一起唱響“友愛在車廂”活動主題曲，從“小車廂”到“大社會”，從公交行業(yè)輻射帶動全社會各行各業(yè)，形成友愛善行、和諧共建的良好社會主義文明風尚。
作為廣州市精神文明建設特色活動，自1986年至今，“友愛在車廂”度過了不平凡的37載歲月。不間斷的友愛活動在羊城播下文明的種子，結(jié)出豐碩果實，友愛之花常開不敗。37年來，“友愛在車廂”品牌以營造友愛互助的車廂文化為出發(fā)點，組織和開展各項“友愛”公益活動。發(fā)起“廣州式讓座”“廣州式乘車排隊”，令市民、游客感受到廣州這座現(xiàn)代化大都市濃濃的人情味，“微笑服務”“公交車長制”讓公共交通的服務承諾更加擲地有聲；聯(lián)合各行各業(yè)共同參與如“友愛服務集市”“友愛公益巴士”“愛在交通公益行”“智慧城市公交研學”等不同形式的主題宣傳教育實踐活動，將安全出行、文明出行、綠色出行理念融入市民生活，構(gòu)建共建共治共享的公交大社區(qū)，營造具有廣式鄰里情懷的公交文化，著力打造公交領(lǐng)域精神文明高地。
近年來，在建設社會主義新風尚的形勢下，“友愛在車廂”活動與時俱進，常創(chuàng)常新，“友愛服務”精神不斷茁壯成長，廣州一汽巴士公司傳承延伸“友愛在車廂”活動37年來的服務品牌精神，為友愛精神注入新動力，通過深化“公交+文化+旅游”模式，打造特色黨建品牌，為市民提供更優(yōu)質(zhì)出行服務的同時打造新時代紅色車廂，營造更濃厚的友愛出行氛圍；結(jié)合黨史學習教育推出了羊城紅色足跡主題研學活動，開行“家門口的紅色校巴”定制主題專線，切實把公交打造成為連接紅色印記的流動黨史學堂，讓黨史學習教育“飛入尋常百姓家”；以5路線為引領(lǐng)，開展“這廂有禮”優(yōu)質(zhì)服務活動，倡導一線駕駛員在營運中使用服務敬語，為乘客帶來溫暖和愉快，讓駕駛員快樂工作，用實際行動傳承續(xù)寫“友愛新歌”。
春風化雨，澆鑄華彩，友愛之花以其獨特的感染力和輻射力綻放在廣州的大街小巷，新時代“友愛在車廂”的文明之風也必將潤澤羊城，吹遍南粵大地，并將精神文明建設成果轉(zhuǎn)化為推動廣州公交高質(zhì)量發(fā)展的強大力量，讓老城市煥發(fā)新活力，綻放新榮光，為廣州“十四五”規(guī)劃發(fā)展添上濃墨重彩的一筆。